Management

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les clés pour gérer son équipe sereinement
• Apprendre à résoudre les conflit
• Savoir se positionner en tant que manager
• Apprendre à déléguer

Contenu pédagogique

Chapitre 1 : Manager une mission, une posture.

• Pourquoi devenir manager ?
• Quel est le rôle du manager d’équipe ?
• Quels sont les devoirs du manager.
• Les compétences du manager.
• Quelles sont les qualités et les compétences requises pour devenir manager.
• Comment réussir sa prise de fonctions.
• Les erreurs à éviter lors de la prise de fonction.
• Quiz chapitre 1.

Chapitre 2 : individualiser les stratégies de motivation du manager.

• Comment individualiser les stratégies de motivation.
• Motiver vos collaborateurs par les signes de reconnaissance.
•  Comment favoriser la motivation et les
  performances des membres de votre équipe ?
• Stratégie pour remotiver ses collaborateurs.
• Comment créer une alliance avec son chef ?
• Comment manager un senior.
• Manager plus senior que soit.
• Manager la génération Y.
• Quiz du chapitre 2.

Chapitre 3 : Le management situationnel.

• Comment maîtriser les 4 styles de management situationnel.
• 4 Colors.
• Maîtriser les quatre styles de management.
• Les différentes approches managériale en fonction des styles.
• Développer des compétences
  en partant des besoins individuels.
• Réguler les différents comportements.
• Développement de la performance opérationnelle.
• Quiz du chapitre 3

Chapitre 4 : Apprendre à déléguer

• Déléguer : Passer du faire au faire faire.
• Les 6 Étapes de la délégation.
• Prendre des singes ou déléguer.

Chapitre 5 : Mener des entretiens avec ses collaborateurs.

• Les étapes d’un entretien réussi.
• Pratiquer l’écoute active.
• Qu’est-ce qu’un feedback ?
• Les étapes d’un Feedback réussi.
• Mener l’entretien annuel d’évaluation.
• Mener l’entretien bi-annuel professionnel.
• Quiz du chapitre 5

Chapitre 6 : Appréhender le leadership

• Appréhender le leadership.
• Qu’est-ce qu’être un Leader ?
• l’ABR du leadership.
• Leadership et influence.

Chapitre 7 : Manager le changement

• Mettre en place une culture du changement.
• Un leadership sans peur.
• Agilité organisationnelle.
• Accompagner les transformations.
• Gérer les résistances du changement.

Chapitre 8 : Animer une réunion

• Les bénéfices d’une réunion.
• Les 3 clés pour animer vos réunions.
• Le développement par le travail collaboratif.

Chapitre 9 : Comment appréhender le conflit ?

• Quelles sont les principales sources de conflit au travail.
• Du désaccord au conflit.
• Quels sont les coûts et les risques de conflits.
• Le conflit peut-il être une opportunité ?
• La mécanique interne du conflit.
• Les 5 étapes du conflits.
• Les facteurs d’inflation du conflit.
• Les 3 cerveaux, le stress et le conflit.

Chapitre 10 : Développer une intelligence relationnelle.

• Établir un rapport d’égal à égal pour vous affirmer avec tact.
• Cultiver un regard positif.
  S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive.
• Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive.
• Pratiquer l’écoute active.
• Poser des limites et dire non.
• Les états du moi, parent, adulte, enfant.
• Sortir des jeux relationnels.

Chapitre 11 : Résoudre un conflit ouvert

• Anticiper et désamorcer les conflits latents.
• Les préalables avant de gérer le conflit.
• Gestion des conflits internes – Comment s’y prendre.
• Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel.
• Organiser la rencontre pour dénouer le conflit.
• Désamorcer l’escalade d’un conflit.
• Un conflit bien résolu, qu’est-ce que c’est ?
• Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes.
• La réunion de régulation, régler les problème.

Chapitre 12 : Adopter une attitude constructive dans le conflit.

• Les attitudes face aux conflits selon Thomas Kilmann.
• Gérer nos conflits intérieurs.
• Maîtriser l’art du contournement.
• Répondre aux objections du client
  ou du collaborateur.
• La méthode DESC – communication non violente.
• Questionner et changer ses perceptions.
• Oser le lâcher prise.
• Gérer l’après conflit.

Chapitre 13 : Arbitre au médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers.

• Les approches de la gestion de conflits.
• Les avantages et rôles du médiateur.
• Être manager et médiateur.
• Les qualités du médiateur.
• Une médiation réussie en 8 étapes.

Chapitre 14 : Créer un environnement de travail plus collaboratif.

• Des valeurs pour faciliter la collaboration.
• La charte relationnelle / Le code de bonne conduite.
• Les chartes de l’engagement mutuel.
• Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit.

Chapitre 15 : Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit

• La gestion de conflits dans l’entreprise libérée.
• Les jeux de domination, pourquoi nous cherchons
  le pouvoir.
• Communiquer dans le désaccord.
• Qu’est-ce qu’un désaccord.
• Ce qu’il faut retenir avant de formuler un désaccord.
• Améliorer ses talents relationnels.

Chapitre 16 : Management à distance

• L’histoire du management à distance.
• Genèse : Du manager au E-manager.
• Les spécificités du management à distance.
• Quand la distance ne remet pas en question
  les pratiques habituelles du management.
• Une pratique managérial évolutif pour
  prendre acte de la distance.
• Le concept de distance.
• La notion d’équipe à distance.
• Les risques associés aux équipes dispersées.
• Les déterminants de la performance des
  équipes distantes.
• Les outils pour gérer la distance.
• Les bonnes pratiques du management à distance.
• Le rôle du manager.
• L’accompagnement RH pour gérer la distance.
• Les outils.

Chapitre 17 : Gestion du stress.

• Qu’est-ce que le stress.
• Définition psychologique.
• Les agences stresseurs.
• Les manifestations et signes du stress.
• Les conséquences du stress sur la santé.
• Comment évaluer son stress.
• Comment mieux gérer son stress et ses émotions.
• Résoudre les situations difficiles et conflits interpersonnels.
• L’ascenseur émotionnel :
  Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
• Comment la médecine chinoise analyse les émotions.
• Comment créer un environnement de
  bien-être au travail et éviter le stress.
• Les solutions pour appréhender le stress.
• Comment être positif.
• S’entourer d’influences positives.
• Éviter les influences négatives.
• L’importance de savoir dire non au travail.
• Comment dire non sans culpabiliser.
• 5 étapes pour lâcher prise rapidement.
• Nos exercices de respiration pour combattre le
  stress et l’anxiété.
• La MINDFULLNESS, la méditation pleine conscience.
• L’EFT ou Emotional Freedom Technique pour
  réduire le stress.